Для обміну електронного залізничного квитка потрібно особисто звернутися до каси повернення ВАТ «РЖД» або будь-якої іншої каси, якщо каси повернення немає на вокзалі. Переоформити квиток можна лише на станції відправлення пасажира. В іншому місті це зробити не можна.
Чи можна поміняти квиток на потяг на іншу дату України?
За необхідності поміняти документи на іншу дату або вибрати інші місця обмін квитків на сайті "Української залізниці" в режимі он-лайн не проводиться. Необхідно спочатку повернути електронні квитки онлайн та потім оформити нове замовлення через сайт.
Скільки втрачаєш при обміні квитка на поїзд?
Якщо потяг відправляється більш ніж через 8 годин, нічого не віднімається. Якщо залишилося від 2 до 8 годин, ви втрачаєте 50% вартості плацкарти (на квитку вказано, скільки це). Залишилося менше 2 годин до відправлення (або минуло не більше 1 години після відправлення) – віднімається вся вартість плацкарти. Збір РЗ.